私たちは、作るすべてのライトが完璧であると信じたいと思っています。それは確かに私たちの目標です。実際、私たちのライトの大部分は、今も現場で期待通りに機能しています。しかし、高い品質を持っていても、時々問題が発生することはあります。私たちは自社製品に責任を持ち、問題があればそれを解決します。
問題なのは、ライトが正常に動作していて意図した通りに機能するという理由での返品が多いことです。これはすべてにとって無駄な時間、労力、お金になります！製品を返品する前に確認できるいくつかのことをお教えしたいと思います。これにより、保証対象の問題かどうかを判断できます。
ご注意ください。報告された不具合は、しばしば当社製品とは無関係の問題によるものであることがよくあります。正常に動作することが確認された返品は、お客様にとって不要なコスト（往復の配送費や時間）を引き起こします。保証に基づく返品を依頼する前に、問題が故障したランプによるものであるかどうかを確認するためにいくつかの簡単なステップを行ってください。
ライトが動作しない：
ライトが点滅する：
もし上記のテストで故障したランプが原因と判断された場合、保証手続きを開始するために認定ディーラーにご連絡ください。
浸水と結露の違いを理解することが重要です。
結露 はすべてのLEDライトで一般的であり、保証対象の状態ではありません。天候が良くなったり、ライトからの熱によって結露は蒸発します。
水たまり そして、大きな飛沫は侵入の兆候であり、保証対象となります—ただし、その侵入が虐待や誤使用によるものでない場合に限ります。
侵入が問題であると判断した場合は、授权されたディーラーに連絡を取り、保証手続きを開始してください。
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