Dépannage de votre lumière

Dec 13, 2024

Si vous rencontrez un problème avec l'un de nos produits, nous vous recommandons vivement de diagnostiquer d'abord votre lampe.

Nous aimerions penser que chaque lampe que nous fabriquons est parfaite. C'est certainement notre objectif. En fait, la grande majorité de nos lampes fonctionnent encore comme prévu. Mais même avec notre haut niveau de qualité, il y aura occasionnellement des problèmes. Nous soutenons nos produits et si vous avez un problème, nous réglerons la situation.

Le problème, c'est que nous recevons beaucoup de retours où les lampes fonctionnent correctement. Cela signifie un gaspillage de temps, d'efforts et d'argent pour tout le monde ! Nous aimerions vous montrer quelques vérifications que vous pouvez effectuer avant de retourner un produit pour aider à déterminer s'il s'agit d'un problème sous garantie ou non.

Suivez les Étapes dans cette Vidéo

Fonctionnement Défectueux

Veuillez noter que les pannes signalées sont souvent le résultat de problèmes non liés à nos produits. Un produit retourné et trouvé en bon état entraîne des coûts inutiles pour nos clients, tant en matière d'expédition que de temps. Avant de demander un retour sous garantie, veuillez suivre quelques étapes simples pour vous assurer que le problème que vous rencontrez est dû à une défaillance de la lampe.

L'éclairage ne fonctionne pas :

Test en banc. Retirez la lampe de l'application et testez-la en utilisant un alimentation électrique de la tension appropriée. Si la lampe fonctionne correctement en dehors de l'application, le problème se trouve ailleurs et un retour ne serait pas couvert par la garantie.
Échange avec une lampe fonctionnelle. Si une autre lampe du même type est utilisée, inversez leurs positions et voyez si le problème suit la lampe. Si c'est le cas, le problème provient probablement de la lampe. Sinon, le problème se situe probablement ailleurs dans le circuit.

L'éclairage clignote :

Vérifiez la tension d'entrée. Contrairement aux ampoules traditionnelles qui se content de s'assombrir avec une faible tension, les LED clignoteront. Utilisez un multimètre pour tester la tension d'entrée (la tension de sortie de l'application). Tout ce qui est d'une à deux volts inférieur à la tension nominale indiquée peut entraîner des clignotements.
Échange avec une lampe fonctionnelle. Si une autre lampe du même type est utilisée, inversez leurs positions et voyez si le problème suit la lampe. Si c'est le cas, le problème provient probablement de la lampe. Sinon, le problème se situe probablement ailleurs dans le circuit.
Propriétaires de Jeep : Les clignotements peuvent être dus à la circuiterie PWM de Jeep, couramment appelée hyper-clignotement. Assurez-vous d'avoir les bons feux pour votre véhicule et, si nécessaire, des harnais anti-clignotants.
et comment dépanner votre installation de Jeep.

Si les tests ci-dessus continuent d'indiquer une lampe défectueuse, veuillez contacter votre concessionnaire autorisé pour entamer le processus de garantie.

Condensation versus intrusion d'eau

Il est important de comprendre la différence entre l'intrusion d'eau et la condensation.

La condensation est courante dans toutes les lumières LED et n'est pas une condition couverte par la garantie. Des conditions météorologiques plus favorables ou la chaleur émise par la lumière devraient évaporer toute condensation qui pourrait se former.

Eau stagnante et de grosses gouttes sont des indications d'intrusion et sont garanties - à condition que l'intrusion ne soit pas due à un mauvais usage ou à une utilisation abusive.

Si vous avez déterminé que le problème est dû à une intrusion, veuillez contacter votre concessionnaire autorisé pour démarrer le processus de garantie.

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