Nos gustaría pensar que cada luz que construimos es perfecta. Sin duda es nuestro objetivo. De hecho, la gran mayoría de nuestras luces aún están en uso haciendo exactamente lo que se supone que deben hacer. Pero incluso con nuestra alta calidad, habrá problemas ocasionales. Apoyamos nuestros productos y si tienes un problema, haremos las cosas bien.
El problema es que recibimos muchas devoluciones en las que las luces están en buen estado y funcionan como se espera. Eso significa tiempo, esfuerzo y dinero desperdiciados para todos. Nos gustaría mostrarte algunas cosas que puedes verificar antes de devolver un producto para ayudar a determinar si es un problema cubierto por la garantía o no.
Tenga en cuenta que los fallos reportados a menudo son el resultado de problemas no relacionados con nuestros productos. Un producto devuelto que resulta funcionar correctamente genera costos innecesarios para nuestros clientes, tanto en envío como en tiempo. Antes de solicitar una devolución bajo garantía, por favor siga algunos pasos simples para asegurarse de que el problema que está experimentando es el resultado de un defecto en la lámpara.
La luz no funciona:
La luz parpadea:
Si las pruebas anteriores continúan indicando un foco defectuoso, comuníquese con su concesionario autorizado para iniciar el Proceso de Garantía.
Es importante entender la diferencia entre el ingreso de agua y la condensación.
La condensación es común en todas las luces LED y no es una condición cubierta por garantía. Condiciones climáticas más favorables o el calor generado por la luz deberían evaporar cualquier condensación que pueda formarse.
Acumulación de agua y gotas grandes son indicaciones de ingreso y están cubiertas por la garantía, siempre que el ingreso no sea resultado de abuso o mal uso.
Si ha determinado que el problema es un ingreso, comuníquese con su distribuidor autorizado para iniciar el Proceso de Garantía.
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