Домашняя страница > Поддержка > Часто задаваемые вопросы > Общие
Мы бы хотели считать, что каждый светильник, который мы создаем, идеален. Это определенно наша цель. На самом деле, подавляющее большинство наших светильников до сих пор работают так, как должны. Но даже при нашем высоком качестве время от времени возникают проблемы. Мы отвечаем за наши продукты, и если у вас возникнет проблема, мы решим все вопросы.
Проблема в том, что мы получаем много возвратов, где светильники работают исправно и функционируют как положено. Это значит потраченное впустую время, усилия и деньги всех! Мы хотим показать вам несколько вещей, которые вы можете проверить перед возвратом продукта, чтобы определить, является ли проблема гарантийной или нет.
Обратите внимание, что сообщаемые сбои часто являются результатом проблем, не связанных с нашими продуктами. Возвращенный продукт, который работает нормально, приводит к ненужным затратам на доставку и время для наших клиентов. Прежде чем обратиться за возвратом в рамках гарантии, пожалуйста, выполните несколько простых шагов, чтобы убедиться, что проблема, с которой вы сталкиваетесь, является результатом неисправного светильника.
Светофор не работает:
Световые мигания:
Если вышеуказанные тесты продолжают указывать на неисправную лампу, обратитесь к вашему авторизованному дилеру для начала гарантийного процесса.
Важно понимать разницу между попаданием воды и конденсатом.
Конденсат встречается во всех светодиодных фонарях и не является гарантийным случаем. Более благоприятные погодные условия или тепло от света должны испарить любой образовавшийся конденсат.
Стоячая вода и крупные капли являются признаками проникновения и подлежат гарантийному обслуживанию — при условии, что проникновение не является результатом неправильного использования или повреждения.
Если вы определили проблему как проникновение, свяжитесь с вашим уполномоченным дилером, чтобы начать процесс гарантийного обслуживания.
Авторские права © Данян Йея Опто-Электроник Ко., Лтд. Все права защищены - Политика конфиденциальности - БЛОГ
EN
AR
NL
FR
DE
IT
JA
KO
PT
RU
ES
ID
VI
TH
TR
HA