Halaman Utama > Mendukung > FAQ > Umum
Kami ingin percaya bahwa setiap lampu yang kami buat adalah sempurna. Itu tentu saja tujuan kami. Faktanya, sebagian besar lampu kami masih digunakan sesuai dengan apa yang seharusnya dilakukan. Namun, meskipun dengan kualitas tinggi, akan ada masalah sesekali. Kami mendukung produk-produk kami dan jika Anda memiliki masalah, kami akan memperbaiki segala sesuatunya.
Masalahnya adalah, kami menerima banyak pengembalian di mana lampu-lampu tersebut masih berfungsi dengan baik dan bekerja sesuai dengan yang dimaksud. Itu berarti pemborosan waktu, upaya, dan uang untuk semua pihak! Kami ingin menunjukkan kepada Anda beberapa hal yang dapat Anda periksa sebelum mengembalikan produk untuk membantu menentukan apakah itu masalah yang dapat dijamin atau tidak.
Harap dicatat bahwa kegagalan yang dilaporkan sering kali merupakan hasil dari masalah yang tidak terkait dengan produk kami. Produk yang dikembalikan dan ditemukan berfungsi dengan baik mengakibatkan biaya yang tidak perlu bagi pelanggan kami—baik dalam pengiriman maupun waktu. Sebelum meminta pengembalian di bawah jaminan, silakan ikuti beberapa langkah sederhana untuk memastikan bahwa masalah yang Anda alami disebabkan oleh lampu yang rusak.
Lampu tidak menyala:
Lampu berkedip:
Jika tes di atas terus menunjukkan ke cacat pada lampu, silakan hubungi dealer resmi Anda untuk memulai Proses Garansi.
Penting untuk memahami perbedaan antara ingress air dan kondensasi.
Kondensasi adalah hal yang umum pada semua lampu LED dan bukan kondisi yang dapat dijamin. Kondisi cuaca yang lebih baik atau panas dari cahaya harus menguapkan kondensasi apa pun yang mungkin terbentuk.
Air tergenang dan tetesan besar adalah indikasi adanya infiltrasi dan masih dalam jaminan—selama infiltrasi tersebut bukan akibat penyalahgunaan atau pemakaian yang salah.
Jika Anda telah menentukan masalahnya adalah infiltrasi, silakan hubungi dealer resmi Anda untuk memulai Proses Jaminan.
Hak Cipta © Danyang Yeya Opto-Electronic Co., Ltd. Hak-hak Kekayaan Intelektual Dilindungi - Kebijakan Privasi - Blog
EN
AR
NL
FR
DE
IT
JA
KO
PT
RU
ES
ID
VI
TH
TR
HA