إذا كنت تواجه مشكلة مع أحد منتجاتنا، فنوصيك بشدة باستكشاف مشكلة الإضاءة لديك وإصلاحها أولاً.
نود أن نعتقد أن كل مصباح نصنعه مثالي. هذا هو هدفنا بالتأكيد. في الواقع، لا تزال الغالبية العظمى من مصابيحنا في الميدان تؤدي بالضبط ما يفترض أن تفعله. ولكن حتى مع الجودة العالية التي نقدمها، ستكون هناك مشكلات عرضية. نحن ندعم منتجاتنا وإذا واجهتك مشكلة، فسنقوم بإصلاحها.
المشكلة هي أننا نتلقى الكثير من المرتجعات حيث تكون الأضواء سليمة وتعمل كما هو مقصود. وهذا يعني إهدار الوقت والجهد والمال للجميع! نود أن نعرض عليك بعض الأشياء التي يمكنك التحقق منها قبل إرجاع منتج للمساعدة في تحديد ما إذا كان المنتج يستحق الضمان أم لا.
اتبع الخطوات في هذا الفيديو
عملية خاطئة
يرجى ملاحظة أن الأعطال المبلغ عنها غالبًا ما تكون نتيجة لمشاكل لا علاقة لها بمنتجاتنا. يؤدي إرجاع المنتج الذي يتبين أنه يعمل بشكل صحيح إلى تكاليف غير ضرورية لعملائنا - سواء في الشحن أو الوقت. قبل طلب الإرجاع بموجب الضمان، يرجى اتخاذ بضع خطوات بسيطة للتأكد من أن المشكلة التي تواجهها ناتجة عن مصباح معيب.
الضوء لن يعمل:
اختبار على المنضدة. قم بإزالة المصباح من التطبيق واختبره باستخدام مصدر طاقة بالجهد المناسب. إذا كان المصباح يعمل بشكل صحيح خارج التطبيق، فإن المشكلة تكمن في مكان آخر ولن يتم تغطية الإرجاع بموجب الضمان.
قم بالتبديل بمصباح يعمل. إذا كان هناك مصباح آخر من نفس النوع قيد الاستخدام، فقم بتبديل المواضع ولاحظ ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالمصباح. إذا كان الأمر كذلك، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في المصباح. إذا لم يكن الأمر كذلك، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في مكان آخر في الدائرة.
ومضات الضوء:
اختبر جهد الدخل. على عكس المصابيح التقليدية التي تخفت فقط عند انخفاض الجهد، فإن مصابيح LED تومض. استخدم مقياسًا متعددًا لاختبار جهد الدخل (جهد الخرج للتطبيق). أي شيء أقل من جهد التشغيل المحدد بمقدار 1-2 فولت قد يؤدي إلى الوميض.
قم بالتبديل بمصباح يعمل. إذا كان هناك مصباح آخر من نفس النوع قيد الاستخدام، فقم بتبديل المواضع ولاحظ ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالمصباح. إذا كان الأمر كذلك، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في المصباح. إذا لم يكن الأمر كذلك، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في مكان آخر في الدائرة.
مالكو سيارات جيب: قد يكون الوميض نتيجة لدوائر PWM في سيارات جيب، والتي يشار إليها عادةً باسم الوميض المفرط. تأكد من أن لديك الأضواء المناسبة لسيارتك، وإذا لزم الأمر، أحزمة أمان مضادة للوميض.
وكيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها عند تثبيت سيارة جيب الخاصة بك.
إذا استمرت الاختبارات المذكورة أعلاه في الإشارة إلى وجود خلل في المصباح، فيرجى التواصل مع الوكيل المعتمد لديك لبدء عملية الضمان.
التكثيف مقابل تسرب المياه
من المهم فهم الفرق بين دخول الماء والتكثيف.
تكاثف هذا أمر شائع في جميع مصابيح LED ولا يعد شرطًا مضمونًا. يجب أن تعمل الظروف الجوية الأكثر ملاءمة أو الحرارة الناتجة عن الضوء على تبخر أي تكاثف قد يتشكل.
تجمع المياه والقطرات الكبيرة هي مؤشرات على الدخول وهي مبررة - بشرط ألا يكون الدخول نتيجة للإساءة أو سوء الاستخدام.
إذا كنت تعتقد أن المشكلة تكمن في الدخول، فيرجى التواصل مع الوكيل المعتمد لديك لبدء عملية الضمان.