إذا كنت تواجه مشكلة مع أحد منتجاتنا، نوصي بشدة أن تقوم أولاً بتشخيص المشكلة في ضوءك.
نود أن نعتقد أن كل ضوء نصنعه مثالي. هذا بالتأكيد هدفنا. في الواقع، معظم أضواءنا لا تزال تعمل كما هو مفترض منها. لكن حتى مع جودتنا العالية، ستكون هناك مشاكل عرضية. نحن وراء منتجاتنا وإذا كان لديك مشكلة، سنقوم بإصلاح الأمور.
المشكلة هي أننا نحصل على العديد من الإرجاعات حيث تكون الأضواء سليمة وتؤدي وظيفتها المقصودة. هذا يعني إهدار الوقت والجهد والمال للجميع! نود أن نريكم بعض الأمور التي يمكنكم التحقق منها قبل إرجاع المنتج لمساعدتكم في تحديد ما إذا كانت المشكلة تستحق الضمان أم لا.
اتبع الخطوات في هذا الفيديو
عمل غير صحيح
يرجى ملاحظة أن الفشل المبلغ عنه يكون غالبًا نتيجة مشاكل غير مرتبطة بمنتجاتنا. إرجاع منتج يعمل بشكل صحيح يؤدي إلى تكاليف غير ضرورية للعملاء، سواءً في الشحن أو الوقت. قبل طلب الإرجاع بموجب الضمان، يرجى اتخاذ بعض الخطوات البسيطة لضمان أن المشكلة التي تواجهها ناتجة عن عطل في المصباح.
المصباح لا يعمل:
اختبار على المنضدة. قم بإزالة المصباح من التطبيق واختبره باستخدام مصدر طاقة بالجهد المناسب. إذا عمل المصباح بشكل صحيح خارج التطبيق، فإن المشكلة تكمن في مكان آخر ولن يكون الإرجاع مغطى بموجب الضمان.
استبدال مع مصباح يعمل. إذا كان هناك مصباح آخر من نفس النوع قيد الاستخدام، قم بتغيير مواقعهما وتحقق مما إذا كانت المشكلة تتبع المصباح. إذا كانت كذلك، فمن المرجح أن المشكلة تكمن في المصباح. وإذا لم تكن كذلك، فمن المحتمل أن المشكلة موجودة في مكان آخر في الدائرة.
المصباح يتوهج بشكل متقطع:
قم بفحص جهد الإدخال. على عكس الأضواء التقليدية التي تصبح باهتة مع انخفاض الجهد، فإن الـLED ستومض. استخدم مقياس متعدد لاختبار جهد الإدخال (جهد الإخراج الخاص بالتطبيق). أي شيء يزيد عن 1-2 فولت أقل من الجهد التشغيلي المحدد قد يؤدي إلى التوهج.
استبدال مع مصباح يعمل. إذا كان هناك مصباح آخر من نفس النوع قيد الاستخدام، قم بتغيير مواقعهما وتحقق مما إذا كانت المشكلة تتبع المصباح. إذا كانت كذلك، فمن المرجح أن المشكلة تكمن في المصباح. وإذا لم تكن كذلك، فمن المحتمل أن المشكلة موجودة في مكان آخر في الدائرة.
ملاك سيارات Jeep: يمكن أن يكون التوهج نتيجة دوائر PWM الخاصة بسيارات Jeep، والتي تُعرف عمومًا باسم التوهج السريع. تأكد من أن لديك الأضواء المناسبة لسيارتك، وإذا لزم الأمر—استخدم حزم مضادة للتوهج.
وكيفية حل مشاكل تركيب سيارة Jeep الخاصة بك.
إذا أشارت الاختبارات أعلاه إلى وجود مصباح معيب، يرجى التواصل مع وكيل معتمد لبدء عملية الضمان.
الرطوبة مقابل تسرب المياه
من المهم فهم الفرق بين تسرب المياه والرطوبة.
التكثيف شائعة في جميع أضواء الـLED ولا تعتبر حالة مؤهلة للضمان. يجب أن تتبخر الرطوبة الناتجة عن ظروف الطقس الأكثر ملاءمة أو الحرارة الصادرة عن الضوء.
تراكم المياه وتشير القطرات الكبيرة إلى دخول المياه وهي مغطاة بضمان - شريطة أن لا يكون سبب الدخول هو الاستخدام السيئ أو الإساءة.
إذا كنت قد حددت أن المشكلة هي دخول المياه، يرجى التواصل مع تجار التجزئة المصرح لهم لبدء عملية الضمان.